1. İade Şartları
1.1 Genel Şartlar: Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
1.2 İade Edilemeyen Ürünler: Hijyen ve sağlık açısından iadeye uygun olmayan ürünler, kişiye özel hazırlanan veya özel sipariş ürünler ve hızlı bozulma tehlikesi olan gıda ürünleri iade edilemez.
2. İade Süreci
2.1 İade Başvurusu: İade talebinizi bildirmek için bizimle iletişime geçin. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade numarası ve iade adresi verilecektir.
2.2 Ürünün İadesi: İade edilecek ürünü, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda bu ücret tarafımızdan karşılanacaktır.
3. Geri Ödeme
3.1 Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 14 gün içinde ürünün bedeli ödeme yönteminizle aynı şekilde tarafınıza iade edilecektir. Geri ödeme işlemleri, banka ve ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak farklılık gösterebilir.
3.2 İade Kargo Ücreti: İade kargo ücreti, ürünün kusurlu veya hatalı olması durumunda tarafımızca karşılanacaktır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
4. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
4.1 Bildirim: Ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde durumu bize bildirin. Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
4.2 Değişim veya İade: Hatalı veya kusurlu ürünler için değişim veya tam geri ödeme yapılacaktır. Değişim seçeneğinde, ürün stoklarımızda mevcutsa, yenisi size gönderilecektir.
5. İletişim Bilgileri
Geri ödeme ve iade politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 0266 312 65 66 | 0532 565 47 44
- Adres: Fevzipaşa Mahallesi Talatpaşa Caddesi Bedesten Sokak No:18/A Ayvalık Balıkesir
- E-posta: info@ayvalikheybesi.com